Help desk tecnico Milano

Ambiti:

·      Gestione telefonica inbound Help Desk Informatico I livello e supporto tecnico agli

utenti

·      Assistenza e manutenzione del parco macchine client

·      Supporto alle attività di installazione/configurazione pc/smartphone/stampanti/ecc.

·      Attività diverse di gestione problematiche in post chiamata

·      Attività di back office

Requisiti:

·      Diploma di Scuola Media Superiore/Laurea

·      Buona conoscenza della lingua inglese

·      Utilizzo diagnostica applicativi Microsoft Office e conoscenza linguaggi di programmazione SQL

·      Utilizzo e diagnostica Google Apps

·      Conoscenza base sistemi di virtualizzazione

·      Conoscenza base network e routing

·      Conoscenza base regole di gestione client/server in ambiente Windows e dei protocolli

TCP/IP

Le candidature dovranno essere inviate a risorse.umane@iulm.it

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Sistemista CCNA

•    Progetta le soluzioni tecniche per l'erogazione dei servizi di rete, identificando le tecnologie più appropriate in funzione dei requisiti funzionali, prestazionali e di qualità dei servizi prefissati in relazione agli obiettivi di business dell'azienda.
•    Definisce e progetta le soluzioni ed i servizi di rete documentando il lavoro svolto. Utilizza standard, metodologie e tool per raggiungere il risultato. Risponde ad eventuali problemi di produzione riducendo al minimo l'effetto sull'organizzazione e sui servizi di rete
•    Identifica i potenziali rischi per tutti i componenti della rete e definisce un piano di azione per gestire le possibili criticità. Condivide, definisce ed attua il piano di gestione dei rischi con il coinvolgimento delle strutture tecniche preposte e del management
•    E' in grado di lavorare autonomamente su progetti di rete di media entità o con team estesi per progetti più complessi.
•    E' in grado di diagnosticare e risolvere problemi (es. performance non conformi) e defect (es. bug di piattaforma) che dovessero incorrere nelle piattaforme di produzione assicurandosi, laddove intervenga una terza parte, che siano mantenuti gli SLA concordati
•    Utilizza sistemi di network management per investigare, diagnosticare e risolvere problemi di rete. Crea report e proposte migliorative in base alle performance riscontrate in rete
•    Conosce la normativa vigente in termini di sicurezza, safety e privacy per quanto riguarda i servizi di rete
•    Il profilo del network engineer richiede iniziativa, flessibilità e capacità di analisi anche in condizioni di elevato stress. Possiede un atteggiamento positivo ed orientato ai risultati.
•    Comunica efficacemente con i clienti interni ed esterni sia in forma verbale che scritta. Esercita quando necessario la propria leadership ed è in grado di orientare le azioni del gruppo di lavoro verso gli obiettivi di progetto
•    Conosce approfonditamente i principali protocolli, LAN switching e IP Routing. 
•    Ha competenza nell'erogazione dei servizi basati su Unified Communication e SIP standard
•    Ha competenze base nelle tematiche di Security di rete
•    Buona conoscenza della lingua inglese
•    Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali

Formazione ed Esperienza:
•    Formazione: Diploma o Laurea
•    Esperienza: Almeno due Anni

Gradite le seguenti certificazioni:

•    CCNA o simili
•    CCNA Voice o simili

Sede: Milano/Lombardia

Invio CV: patrizio.labella@gci.it